40項數據看清CPaas工具的發展狀況
通信平台即服務（CPaaS）軟件讓用戶可以在現有的軟件平台上增加通信功能，免去獨立建立後端基礎設施。這種便捷意味著企業可以根據其獨特需求定制的平台。 CPaaS工具所帶來的敏捷性為企業打開了一扇機會之門。
本文將展示CPaaS領域發展情況的相關統計數據，以及你的企業能如何從中獲益。我們將涵蓋以下幾個部分：
CPaaS技術正在飛速發展
不管你是否意識到，今天的CPaaS技術已經無處不在了。它已經為當今很多最具創新性的軟件提供了支持，幫助你和親人保持聯繫。以下是一些統計數據，可以看到這種軟件的日益成功。
統計數據：CPaaS是數字化轉型的關鍵
數字化轉型是將數字化流程融入你業務的方方面面的過程。如果你到現在還沒進行數字化轉型，你的業務將會落後於市場。通過CPaaS技術的高度可定制化能力，你可以用任何適合你具體需求的方式更新你的業務。下面的統計數據顯示了CPaaS將如何幫助你在這些方面取得成功。
《SAP數字互聯》報告顯示，電子郵件是消費者與服務提供商互動的首選信息傳遞渠道，其次是短信和語音。此外，它還指出，超過92%的公司都有一個數字轉型戰略，以改善客戶體驗。這清楚地展現了全渠道方法的使用情況，而CPaaS的部署就是其中的的重要一環。 (Market Watch)
44%的公司已經開始採用數字化優先的方法執行運營和客戶互動。 (ClickZ)
94%的人在調查中表示，他們正在進行數字化轉型戰略。另有71%的人說，他們將在未來2-3年內部署更多的數字互動工具。 (UC Today)
89%的高管認為，明年起數字化將顛覆他們的業務。 (IMS指南)
33%的營銷人員同意，在未來三年內，加深對目標客戶的理解、提升與目標客戶的互動，對實現其營銷目標極其重要。 (Think with Google)
67%的企業預計CPaaS將在未來三到五年內對其組織產生影響。 (Digitalist)
86%的受訪者在一項調查中表示，他們的組織採用了與五年前不同的數字化流程策略。 (UC Today)。
該研究中52%的人認為在未來24個月內，他們將會在數字互動流程上投入更多。 (UC Today)。
統計數據：CPaaS促進了創新
CPaaS工具的高度可定制性可以輕鬆為創新提供便利條件。 API是這項技術的一個重要組成部分，而API本身則是技術進步的關鍵。下面的統計數據展示了CPaaS軟件是如何促進創新的。
眾多的聯網設備為CPaaS創造新的機會。許多公司現在正在使用CPaaS來加強他們的物聯網和聯網設備的業務。到2025年全球將會有超過750億台聯網設備。 (ALE)
眾多公司正在幫助加速應用開發。在CPaaS領域，約有70%的公司關注於促進合作夥伴發展，並支持在新領域中更為快速地應用開發。 (Apigee)
目前，Programmable Web有成千上萬的API。在其數據庫中，即Programmable Web，一個API的數據庫，有大約23000個選項可供選擇。 (Programmable Web)
在未來幾年中，僅美國公司就將在API管理上花費約30億美元。 (Forrester)
API是CPaaS體驗的一個重要組成部分。大約85%的績優公司都認為，使用API是他們公司發展的戰略方式。 (埃森哲)
70%的受訪公司都在基於API的新戰略方向進行投資。 (Apigee)
CPaaS給公司帶來了競爭優勢。 CPaaS是一種便捷的方式，可以讓企業在不更換通信棧的情況下發布新的工具和功能。 Apigee說，成功的公司在業務中擁有的API數量，要比表現不佳的公司多四倍。 (Apigee)
如今大多數公司（70%）都專注於連接並賦能合作夥伴，促進更快地應用開發（Apigee)
大約85%的績優公司強烈認同採用API是戰略性決策，70%的公司正在投資開發者項目（Apigee）。隨著對話從短信和電話轉移到基於IP的信息發送，它代表了CPaaS市場從CPaaS 1.0到CPaaS 2.0的轉變。 CPaaS 1.0平台旨在通過API將傳統的通信如短信和電話加入到應用程序中。另一方面，CPaaS 2.0則覆蓋了在視頻、語音、聊天、文件共享等多方面建立基於IP的無縫通信體驗的技術飛躍。 (PR News Wire)
CPaaS改變了Covid-19疫情期間的溝通方式
CPaaS為COVID-19大流行期間變得非常寶貴的技術提供了動力。統計數據表明這一因素促進了CPaaS的巨大增長，特別是遠程醫療平台的崛起。
由於疫情，CPaaS年同比增長33%（Capacity Media）。
隨著COVID-19的爆發，Vonage Video Trends報告表明，亞太地區4月的Vonage視頻分鐘數對比2020年3月數據環比增長最高。在COVID-19爆發之前，中國有83%的消費者更傾向於用視頻聊天與企業和服務提供商進行溝通，在這麼多企業需要長期遠程工作的情況下，CPaaS服務提供商的市場潛力將大幅上升。 (Mordor Intelligence)
66%的企業承認疫情暴露了他們企業數字戰略的弱點。 (Soprano Design)
在疫情期間，84%的虛擬醫療護理用戶首次開始使用虛擬醫療服務，並且非常滿意。 (No Jitter)
42%的美國成年人證實，在COVID-19疫情期間他們更喜歡採用遠程醫療服務。 (SimForm)
研究表明，大約61%的醫生認為遠程醫療是一個有前景的醫療服務平台。 (Healthcare IT News)
CPaaS領域中的領導者
隨著CPaaS的指數級增長發展，該領域的領導者已經從競爭中脫穎而出。 Twilio和Vonage是其中最引人注目的領導者。以下是關於這些平台和其他CPaaS領導者的一些統計數據。
在行業領導者Twilio和Vonage（原Nexmo）的帶領下，CPaaS領域正進入爆炸性增長的新階段（IDC）
Vonage於2016年收購了Nexmo，利用其來建立CPaaS業務，並在2018年產生了約2.15億美元收入。 (Gartner)
2019年初，8×8 Inc.收購了Wavecell，進入新加坡市場，同時在香港、印度尼西亞、菲律賓和泰國廣泛開展業務。同樣在2019年9月，Twilio宣布成功拓展日本市場，與七個諮詢合作夥伴建立了新的合作關係，並在四谷開設了兩個日本辦事處。 (PR News Wire)
Twilio指出，2020年上半年，Flex的收入增長了184%。換句話說，Flex的增長速度比Twilio的核心業務快三倍以上。 (Nasdaq)
RingCentral預計2020年收入在11.64億美元至11.67億美元之間，高於之前的11.35-11.43億美元，同比增長29%（Nasdaq）
CPaaS供應商MessageBird於2020年獲得了2億美元的C輪融資，該輪融資由矽谷的Spark Capital領投。 (Tech Crunch)
CPaaS軟件市場
隨著CPaaS技術所應用的軟件平台和應用程序的價值越來越高，關聯性越來越強，這項技術的市場價值已經開始呈指數級增長。以下是一些展現CPaaS增長的統計數據。
CPaaS的需求正在增長。在2016年，CPaaS市場價值已達20億美元。 IDC預測，到2022年，這一市場價值將增加到109億美元。 (IDC)
美國公司願意在API上花更多錢。 Forrester告訴我們，在未來幾年，僅美國公司就將在API管理上花費約30億美元。 (Forrester)
Juniper Research最新研究報告顯示，到2025年，CPaaS市場的總價值將從2020年的70億美元上升到250億美元(Jupiter Research)
據統計，無論是否啟用新功能，2020年CPaaS收入的95%以上都來自於短信。這是因為短信營銷在移動用戶中無處不在。然而，到2025年底，短信的趨勢預計將下降到總收入的70%。 (Talk CMO)
替代數字媒體信息解決方案在CPaaS市場空間中將更具吸引力。就其本質而言，RCS商業信息傳遞預計將在未來五年內成為CPaaS收入的第二大來源。據估計，到2025年，它將占到全球收入的15%。 (Talk CMO)
一項新的研究發現，RCS（富通信服務）的業務信息流量將從2020年的1.6億條信息上升到2025年的4150億條。這將是2,500%的增長幅度。該研究預計，CPaaS在品牌和企業中的日益普及將大幅推動這項增長。 (雅虎)
在行業領導者Twilio和Vonage（前身為Nexmo）的帶領下，CPaaS領域正進入一個新的爆炸性增長階段（IDC）
2019年，通信平台即服務的市場收入為38.58億美元，2025年將達到257.73億美元，2020-2025年的複合增長率為37.23%。 (WFMJ)
CPaaS服務的支出（包括語音、視頻和短信）預計將在未來四年內呈指數級增長。根據IDC數據，2019年全球CPaaS市場收入達到42.6億美元，預計到2024年將達到177.1億美元。 (Searched Unified Communication)
2020年，CPaaS市場價值為45.4億美元，預計到2026年將達到260.3億美元，並在預測期間（2021 – 2026）實現34.3%的複合增長率。 (Mordor Intelligence)
結語：CPaaS軟件改變了我們的溝通方式
長期以來，世界一直以數字化為中心。 COVID-19疫情強化了確保企業與數字化趨勢保持一致的必要性。應用CPaaS軟件是實現這一點的最佳方式，它將能讓你和你的客戶同時受益。如果你準備好進行轉變，請參考此處最佳CPaaS供應商名單。